常见问题
安装与设备连接、购买与激活、技术支持等常见问题。
安装与设备
克魔助手是免费的吗？
基础功能永久免费，下载即可使用，无需注册或登录。性能概况可免费使用，性能图表每次启动可试用 1 分钟。如需全部功能，可购买 VIP 体验卡（88 元 / 7 天）或 VIP（520 元 / 年），在软件中输入激活码即可。
如何下载安装驱动程序？
仅 Windows 需要。首次使用或驱动未能自动安装时，请在下载页手动安装驱动程序与 WebView2 Runtime，以便电脑正确识别设备。
支持哪些移动设备？
支持运行 iOS 12 及以上版本的 iPhone 与 iPad。
需要安装移动端应用吗？
不需要。克魔助手通过 USB 或 Wi-Fi 直接连接设备，无需在设备上安装任何应用。
如何更新到最新版本？
克魔助手启动时会自动检查更新并提示您，您也可以随时在官网下载最新版本覆盖安装。
遇到连接问题怎么办？
请确认数据线连接正常、设备已解锁并已选择「信任此电脑」；使用 Wi-Fi 连接时，请确保设备与电脑处于同一网络。
购买与激活
发票说明
请将公司名称、税号及支付截图发送至 2462611616@qq.com，我们将于每周五统一开具增值税普通电子发票。
免费使用说明
下载后即可使用基础功能，无需注册、登录或其他操作。
如何获取激活码？
在定价页点击「立即购买」，付款完成后页面将自动显示激活码。如未自动跳转，可在「找回激活码」页面通过订单号或购买邮箱找回。
可以同时使用多个激活码吗？
一台电脑同一时间仅使用一个激活码。输入新激活码会替换当前授权，剩余时长不累加，建议在当前授权到期后再激活。
激活码可以在多台电脑上使用吗？
可以。激活码仅限购买者本人使用，可在本人的多台电脑上激活。分享给他人或在大量设备上使用的激活码可能被停用，且不予退款。
激活码的有效期如何计算？
有效期自付款成功之日起计算，而非首次激活之日，建议购买后尽快激活。未使用的激活码可申请退款，已使用的不予退款。
支持与合作
如何获取技术支持？
邮箱：2462611616@qq.com；电话：+86 15019972535；QQ 群：980618060。服务时间为周一至周五 9:00–18:00，我们将在工作时间内尽快回复。
商业合作如何联系？
请发送邮件至 2462611616@qq.com 并简要说明合作意向，商务团队将尽快与您联系。
是否提供上门服务？
我们为企业客户提供上门技术支持，具体服务内容与费用请通过邮件联系我们。
如何反馈产品建议？
欢迎通过邮件或 QQ 群向我们反馈，我们会认真对待每一条建议。